Chris Argyris: “Lo que más me interesa es el modo en el que las personas generan acciones que son efectivas”
Chris Argyris es uno de los teóricos más importantes en el campo del comportamiento organizacional. Nació en Newark, New Jersey, el 16 de julio de 1923 en el seno de una familia de origen griego y falleció el 16 de noviembre de 2013. Pasó su infancia entre esta ciudad norteamericana y Atenas, Grecia. Durante la segunda Guerra Mundial fue miembro del Signal Corps. Al finalizar la contienda se licenció en psicología en porla Universidad de Clark, donde coincidió con Kurt Lewin, pionero de la cultura organizacional. Obtuvo un doctorado con una tesis basada en el desarrollo del comportamiento de las organizaciones por la Universidad de Cornell.
Trabajó como profesor en Ciencias Administrativas en la Universidad de Yale y de allí fue reclamado por la Universidad de Harvard, donde fue profesor de Educación y Comportamiento Organizacional.
Sus primeras investigaciones se centran en el estudio de la formación de estructuras organizacionales formales y su impacto en el desempaño y funcionamiento de las propias organizaciones.
Chris Argyiris determinó mediante sus estudios que los administradores y gerentes que tratan a sus empleados como adultos responsables y de manera positiva generan en estos un aumento exponencial en su productividad; los empleados que se sienten responsables también se sienten más importantes y más implicados en la toma de decisiones importantes de la empresa.
Un individuo con una personalidad madura se caracteriza por: ser independiente, tener capacidad de autocontrol, ser activo en su trabajo y creer y confiar en sus propias decisiones, pero las organizaciones tienden a castrar este comportamiento y limitarse a hacer cumplir sus indicaciones con lo que el individuo siente frustración y se termina creando trabajadores con un comportamiento inmaduro caracterizado por la pasividad, irritabilidad y la incapacidad para tomar decisiones.
Lo que propone Argyris es que los trabajadores sean tratados como adultos responsables y se les incluya en la cadena de toma de decisiones, que el directivo impulse a los trabajadores a realizar sus tareas confiando en su capacidad y les haga partícipes de la responsabilidad de las mismas.
La ciencia de la acción
En esta línea de investigación Argyris pretende encontrar el modelo que explique la forma de razonar de los seres humanos cuando se enfrentan a situaciones amenazantes, para explicar el patrón de respuesta. Distinguió dos modelos de aprendizaje: el de ciclo único y el de ciclo doble, este último se refiere a las conductas que no solo pretenden acabar con la amenaza sino aprender de ella, de este modo se puede generar un cambio en las variables que han propiciado la amenaza para estar en disposición de evitarla. Esta explicación del comportamiento se puede aplicar tanto a las conductas a nivel personal como organizacional.
Además de su contribución al aprendizaje organizacional fue una de los principales estudiosos que recalcó la importancia de los valores en el logro de los objetivos.
Bibliografía
- Behind the front page. Jossey Bass 1974
- Organizacional Learning (1978), en co-autoria con Donald Schon
- Reasoning, learning and action. Jossey Bass 1982
- Action science. Jossey Bass 1985
- Interating the individual and the organization. Transaction Pub 1990
- Overcoming organizational defenses. Allyn and Bacon 1990
- Theory in practice. John Willy 1992
- Knowledge for action: a guide to overcoming. John Willy 1993
- COOPER, Cary. Concise Blackwell encyclopedia of management. Blackwell UK 1998
- Flawed advice and the management trap. Oxford USA Trade, 1999
- On organization learning. Blackwell UK, 1999
- The Blackwell encyclopedia of management. Blackwell UK. 2004
- Reasons and rationalizations. Oxford UK, 2004
Fuentes:
- harvard-deusto.com
- toolshero.es
- psicologiaymente.com
- liderazgo.uno
- liefer.com
- ecured.cu
- Conflicto entre el individuo y la organización, Marizel Salcedo Cotacio, Nancy Córdoba, Katherine Losada, Carolina Rivera Vargas
